這天一大清早,她依舊是黑著臉、怒氣衝衝地撞開店門,闖了進來。
她手裡拎著我店裡的包裝盒,一把摔在櫃臺上。
她語氣不善:「你居然讓我女兒花一萬塊錢買這種爛貨!」
我見她進門這架勢,就是沒打算好好講話的。
我皺著眉毛,但還是讓她有什麼話坐下來慢慢講。
話沒說兩句,她就龇牙咧嘴又張牙舞爪地想越過櫃臺來抓我的衣領子。
我一邊指著她,一邊後退,低聲呵斥道:「你最好別給我動手動腳的!」
「能好好講就好好講,不能講就麻煩您出去!」
她那副樣子,五官整個都擰成了一團,滿臉猙獰地大叫:「你欺騙消費者,詐騙了我女兒,現在還想讓我和你好好講話?」
「我沒去投訴你都算放了你一馬了!」
「有你這麼做生意的嗎?」
她一口氣拆掉包裝袋,把那天她女兒買下的那隻果凍綠手镯摔在了我面前。
她紅著臉罵道:「趁著我不在,就欺負我女兒好說話不懂事,就讓她買這種不值錢的爛貨!」
「別說是值一萬,我看連一百塊錢都不值!」
她越罵越起勁,用手把櫃臺拍得「啪啪」響。
她脖子上青筋暴起,滿臉通紅,指著我的鼻子大罵我昧著良心賺黑心錢,以後會遭報應。
Advertisement
聽到這話,我差點都要被她氣笑了,我問她:「什麼叫爛貨?」
「標價一萬五的镯子,我好心一萬塊賣給你女兒。」
「你不懂貨就不要瞎說,你看不懂國標鑑定證書上的字就去翻翻字典。」
「拜託你去找個鑑定,或者你去別人家問問,你看到底值不值再來找我行嗎?」
她突然一屁股坐了下來,抱著胳膊開始耍賴皮。
她一翻白眼,扯著嘴巴說道:「反正我不管!」
「我可不懂你們這些亂七八糟的什麼證書,再說了,找人鑑定不用花錢的?」
「現在就把這镯子給我退了,我不要了。」
我說:「貴重物品賣掉之後不退不換。」
她一聽我不給她退,馬上就又不幹了。
她把嗓門又拔高了八個度:「憑什麼不給我退!」
「你趁著我不在,隨隨便便賣給我女兒東西,我是她家長!」
「你問過我了嗎?就賣給我女兒!」
不知道的還以為她女兒是未成年。
我反問她:「你女兒是未成年嗎?」
「她都二十六了,怎麼用自己的錢給自己買個東西,還要經過你的同意?」
她女兒那天買下镯子後,我們兩個就加上了聯系方式。
她叫楊曉曉。
她的頭像是一個與年齡極其不符合的桃樹 1,還是自己拍的。
就像上了年紀的阿姨們最喜歡的那款花花草草的風景照。
她一直說镯子她很喜歡,之後還給我發了幾張照片。
泛著水色的镯子襯得她的手腕又細又白,如同霜雪凝聚。
我是真的能感受到她的喜歡的。
可眼下她媽卻莫名其妙地找上門來說要退掉镯子。
這實在是奇怪。
她媽反咬一口說我強買強賣,她罵道:「那肯定是你和我女兒說了什麼話。」
「你騙也好,強行賣給她也好,反正我現在就是要退掉。」
「你如果今天不給我把這個镯子退了,我就去投訴你,讓你家店開不下去!」
她一臉兇狠,可眼底卻滿是那種小人即將得志的竊喜。
她以為一兩句要投訴,就真的能拿捏我了?
我家店開了幾十年,合法合規,要投訴也是我先投訴她!
我自顧自地坐下,不再搭理她,我說道:「要投訴你就去唄。」
「我和你說得很清楚了,貴重物品交易完成之後就不退不換。」
「我家店合法合規,你盡管投訴。」
她毫不含糊地對著我撂下了狠話,那我同樣也要撂下幾句狠話給她聽聽。
「倒是你來我家店裡鬧事,影響我家店正常營業,你要是再不離開......」
可我話都沒說完,她就突然扯著嗓子開始號啕大哭,她說:「你不知道當媽的苦。」
她的態度一下子三百六十度急轉直下。
她抹著眼淚又說道:「我是想給她買個更好的。」
「你說這戴一輩子的東西,哪能就這麼一萬塊錢敷衍打發了?」
「阿姨跟你說實話,阿姨家算不上有錢的。」
「阿姨給你道歉。」
看著她哭哭啼啼的樣子,我一下子就愣住了。
她與之前的樣子截然不同,簡直判若兩人。
她頓了頓,繼續哭道:「前幾天來店裡是阿姨態度不好,阿姨是怕你們這種珠寶店,瞧不上我們這種窮人。」
「所以就是裝裝樣子,別叫你們以為我們好欺負了......」
4
她的態度突然變得特別好,好到我都要以為之前梗著脖子不依不饒的人不是她。
她連連道歉,好話說了一大堆。
還告訴我她家條件算不上特別好,因為之前有去別人家店裡買镯子被人瞧不起的前車之鑑。
這才裝出來那副蠻橫不講理的架勢。
她這突如其來的好態度,讓我徹底蒙了。
我沒那個興致去研究她話裡的真真假假。
既然已經賠禮道歉,也能好好坐下來和我講話,我也不是什麼得理不饒人的性子。
我拿過抽紙盒擺在了她面前。
我說道:「你別著急,有什麼話慢慢講。」
「我一開始也說了,咱們有什麼都好好講,不要上來就是摔東西罵人的。」
她扯過一張抽紙,連連點頭,說道:「對不起啊,其實阿姨不是那種人。」
「你看阿姨都給你道歉了,這镯子能不能給阿姨退了。」
「然後我再給我女兒買個更好的。」
「就在你家店裡買,阿姨瞧著你這姑娘人好,比那些家賣镯子的要強得多。」
她輕輕從櫃臺上拿起那隻剛剛被她甩在一邊的镯子,然後就想塞進我手裡。
我指著託盤說:「阿姨你放到託盤裡。」
她現在倒是聽話,輕輕放在託盤裡,對我說:「你看這镯子好好的。」
「我女兒沒戴幾天,保管也很好。」
「你看,能不能把這個錢退掉......」
我把镯子對光,裡裡外外照了一遍,確實沒什麼問題。
也確實是那天楊曉曉買走的镯子。
我點點頭說:「也是看在阿姨你家情況特殊,我這回就給您退了。」
聽到我這話,她臉上才從剛剛的忐忑不安變成了松了一口氣的笑。
我馬上打電話聯系了我家的財務,讓她把前幾天那隻果凍綠的镯子錢退掉。
聽到財務說已經退回之後,我才告訴阿姨:「錢已經退回去了。」
可她一直扒拉著自己的手機,一會看看微信,一會看看支付寶。
她一臉茫然,著急地說道:「沒呀沒呀!沒給我退回來呀!」
「我就沒收到啊!」
我愣了一下,解釋說:「錢都是原路退回的。」
「當時是你女兒付的錢,所以退回到她的賬戶上了。」
那阿姨一聽這話,一下子就急了:「不是......不是!」
「你也沒告訴我是退回到她賬戶上啊!」
「何況我人就在你家店裡,你為什麼不直接退回到我的賬戶裡?」
她這一系列反應,弄得我同樣是一臉茫然。
茫然之餘,還有些奇怪。
腦袋裡突然浮現出一個大膽的猜測。
她不會是背著她女兒來退掉镯子,然後想拿走她女兒買镯子的一萬塊錢吧?
我指了指她的手機說:「阿姨你現在可以問下你女兒,錢肯定是已經退回去了。」
「您可以先確認下。」
「我們店這些錢都是要走財務的,所以隻能原路退回。」
「沒有說想退到哪個賬戶就退到哪個賬戶的。」
這下,阿姨就又不幹了。
我讓她打電話和她女兒確認,她不願意。
死活都要我重新把錢退到她的賬戶上。
我解釋半天錢已經退回,沒有再重新退的道理。
我費盡口舌,耐著性子解釋了十幾分鍾之後,她最後終於是聽進去了。
她有些惱怒:「你們這......你應該提前和我說的呀!」
「你退之前也沒告訴錢是原路退回,你下次也要講清楚的啊!」
她實在奇怪,我沒忍住給楊曉曉發了消息。
問她媽來退掉镯子的事情,她是否知情。
大概是在忙,她沒有回我。
那隻镯子我沒再擺回櫃臺裡,而是放在了櫃臺下面。
如果她媽是背著她來退镯子,那我還是先幫她留著,萬一她還想再拿回去。
那阿姨自己嘀嘀咕咕埋怨了好一陣,也沒有要走的意思。
沒一會,她就突然說:「好吧,既然錢已經退回去了,那我也就不說什麼了。」
「你再給我挑一隻吧,我重新買一個給我女兒。」
「我的預算大概五萬塊錢,你看看能不能盡量給我挑一個好一點的。」
進了門的都是客人,送上門的生意沒有不做的道理。
何況她的態度比第一天來的時候好了不少,眼下我也心甘情願賣給她镯子。
來來回回看了七八隻,她最後挑中那隻冰飄花。
細膩、水潤也沒有裂紋,成色很漂亮。
她的預算隻有五萬,可她又實在喜歡。
我給她打了折,真心想要就五萬塊錢拿走。
她十分高興,對著我連連道謝。
5
她對著頭頂的射燈照了又照,眼睛裡滿是喜歡。
她自顧自地說道:「真漂亮呀,我女兒戴肯定好看。」
她又問我:「你看,這五萬塊錢的镯子肯定要比那隻一萬的漂亮不少,不是?」
我點點頭:「那肯定的,都是一分價錢一分貨的。」
「不過還是要看自己的預算,量力而行。」
她把镯子放在自己手上比劃了兩下,問道:「小姑娘,你這镯子能讓我試戴一下嗎?」
「要不然我這也瞧不出來戴上好不好看。」
「要是我這一把年紀戴上都好看,那我女兒戴上肯定更好看!」
我看著她手掌的寬度有些為難,我說:「阿姨您是戴多大的?」
「我估摸著您戴 60 的,這款是 58 正圈,您戴可能會有點小。」
她連忙笑著說道:「哎呀,這也差不了多少嘛。」
「你就讓我試一下,不試試怎麼能知道效果呢,你說是不是?」
楊曉曉上次來買的那隻果凍綠也是 58 正圈,戴上去正正好好。
可眼下她的手腕戴 58 正圈,卻實在是有點勉強。
我還是勸阻道:「阿姨,不是我不讓您試。」
「是您戴的話確實有點勉強了,可能戴進去不太好取下來的。」
她頓了下脖子,舉著镯子對我連聲說:「試一下嘛。」
「這個好看呀,你這讓人看又不讓人買的。」
「我試試而已,不會出什麼問題的!」
話都說到這個份上了,我隻好無奈地點頭:「好嘛,那就試一下。」
「但是如果說戴不進去的話,咱們就不要硬戴了啊......」
我話音未落,她就著急忙慌往手上套,一邊套一邊說:「沒事!」
「取不下來我就買嘛,我又不是買不起。」
「咱們剛剛都把價格談好了,五萬塊。」
镯子穿過她手掌的最寬的地方時,明顯能看得出來吃力。
她想讓我幫她,我多了個心眼,隻讓她自己來,我沒法幫。
她憋著勁,硬是把镯子戴了進去。